Em caso de sinistro, a primeira orientação é entrar em contato de imediato com a Central de Atendimento de sua seguradora pelo 0800. Em seguida, contatar nossa corretora para que tenha acesso à nossa orientação e acompanhamento.

Entretanto, algumas informações devem ser de conhecimento do cliente:

• Em caso de sinistro, é obrigação do segurado tomar as providências possíveis para que o prejuízo não seja maior. Por exemplo: em caso de alagamento em casa, tomar as providências possíveis para que outros móveis ou aparelhos não sejam afetados.
• É importante que o segurado não agrave o risco, ou seja, não aumente a chance de ter sinistro. Por exemplo: em caso de inundação na rua, a tentativa de entrar com o carro na água e passar por um local alagado pode levar a seguradora a entender que o cliente agravou o risco normal do veículo e, assim, eventualmente, negar o pedido da cobertura de inundação. É o mesmo caso de ter uma pessoa menor de 24 anos dirigindo o veículo no momento do sinistro sem ter contratado essa cobertura.

Conheça as providências a serem adotadas em caso de sinistro de automóvel e residência: